Les péripéties du voyage en avion de Québec à Johannesburg

Du 31 décembre au 1 janvier 2017. Jours 1 et 2. De Québec à Londres.

Pas toujours facile les voyages en avion. En général cela se passe sans incident, sans retard, sans perte de bagages. Mais là, on y a goûté!

Nous sommes partis le 31 décembre à 14h30 de chez nous. Belle température à Québec. On l'a échappé belle car hier c'était la tempête! Mais, surprise! Notre avion pour Montréal est retardé d'une heure et demi puis nous passons une heure à attendre une autorisation de décoller puis on retourne se faire dégivrer une second fois, puis c'est le plein d'essence. De telle sorte que nous manquons de temps pour prendre la correspondance vers Londres. Et ça commence!

Nous reprenons nos valises et allons nous faire refaire un itinéraire chez Air Canada. En insistant on obtient un bon pour coucher à l'hôtel. Pas évident! Il faut vraiment insister et apporter des arguments car ils nous répondent que c'est la faute aux conditions météorologiques et ils ne paient rien dans ce cas. Le préposé, brûlé de sa grosse journée de travail, nous refait un billet mais curieusement, il ne peut nous imprimer nos cartes d'embarquement entre Londres et l'Afrique du Sud. Il nous dit que c'est normal et qu'on a qu'à se les faire imprimer chez British Airways une fois rendus à Londres. Ok, on le croit car c'est lui le spécialiste. On aurait dû au moins lui demander les numéros des nouveaux billets! À retenir!

Nous arrivons à la chambre à 23h et le lever se fait à 3h30. Bonne année 2017! À six heures, nous embarquons dans un vol pour Toronto. Il part en retard ce qui fait qu'on doit courir près d'un kilomètre pour réussir à prendre l'avion pour Londres de justesse. Ouf! On était presque certains de le manquer encore. On aurait aimé faire imprimer les cartes d'embarquement manquantes, mais avec cet autre retard, on n'a pas eu le temps.

Le vol vers Londres s'est très bien déroulé et nos valises ont suivi. Mais c'est une fois rendus à Londres que cela se gâte à nouveau. On courre, on courre, on courre pour réussir à attraper notre correspondance vers l'Afrique mais nous n'avons jamais été capable de faire imprimer nos cartes d'embarquement une fois rendus chez British Airways. La gentille préposée veut bien nous aider et y met beaucoup d'efforts mais notre agent fatigué d'hier chez Air Canada a mal fait son travail et elle n'a pas de numéros de billets pour nous.

On se retrouve donc à 22h le soir à errer dans l'aéroport pour chercher les bureaux d'Air Canada : Fermés! Trouvez nos bagages : ok ils sont au terminal 3 chez British Airways! Passer la douane : 30 minutes au moins; réserver un hôtel : le moins cher à 177 livres. On va demander à Air Canada de nous rembourser, c'est sûr! Une navette et nous voici enfin vers minuit à l'hôtel.

On meurt de faim car nous n'avons eu qu'un petit déjeuner dans toute la journée! Pendant qu'Hélène nous commande un sandwich, j'appelle Air Canada au Québec via Skype et mes minutes payantes. Ça c'est un bon truc! Il faut passer par leur numéro à Montréal car à la ligne sans frais, c'est pourri et la réponse automatique indique toujours de rappeler plus tard. Après avoir appelé trois fois à cette dernière, on a eu un agent en moins de 3 minutes au numéro de Montréal. À retenir!

Finalement, l'agente nous refait un billet après avoir confirmé l'erreur de son prédécesseur d'hier. Une erreur grossière selon elle. On lui fait noter ceci au dossier pour faciliter notre future réclamation de frais d'hôtel et de repas à Londres.

Nous nous couchons enfin vers 1h du matin en ce deux janvier après avoir envoyé tous les courriels néceassaires à Johannesburg pour signaler notre changement d'horaire : L'hôtel, la navette, le locateur de 4X4 et ma sœur Diane avec qui nous avons rendez-vous là-bas. Tout un début pour 2017! Mais au moins, on est en sécurité et en santé! Quand on était découragés et écoeurés en faisant toutes nos marches et démarches à Londres, on se disait que notre «misère» est bien insignifiante quand on regarde ce qui se passe autour de nous dans le monde...

Lundi le 2 janvier. De Londres à Johannesburg. Jour 3.

Nous nous levons vers 9h après une bonne nuit de sommeil. Presque frais et plutôt dispos... C'était tranquille sur notre étage. Pas trop de claquements de portes dans le couloir, la véritable plaie auditive de tous ces hôtels modernes.

Nous allons déjeuner vers 10h. Un bon buffet varié! La journée démarre bien! Nous passons ensuite le reste de l'avant-midi à la chambre. Pas le temps d'aller visiter Londres malheureusement. C'était dans le plan initial car nous avions alors 14 heures de temps libre mais avec tous les problèmes qu'on a eu, on veut arriver tôt à l'aéroport pour avoir du temps de réaction si nécessaire. Quand nous aurons nos cartes d'embarquement et que nos bagages seront retrouvés et réacheminés, alors là on pourra se détendre.

Nous nous rendons au terminal 3 à 12h30. Et on récupère nos bagages vers 13h30. Ce ne fut pas évident car notre préposé fatigué et tout probablement incompétent d'Air Canada à Montréal avait fait une autre grosse erreur : on avait deux bagages avec le même numéro et code-barre. Les préposés aux bagages de Londres n'avaient jamais vu ça... Enfin, il faut une première à tout. Cela nous fera un autre argument avec Air Canada lors de notre réclamation.

On apprend ensuite que notre avion part du terminal 5 contrairement à l'information reçue hier soir. On prend donc un train et dès notre arrivée nous allons chercher nos cartes d'embarquement même s'il est trop tôt pour enregistrer les bagages. Et cela fonctionne! On a nos cartes que l'on vérifie attentivement cette fois-ci...

Nous allons prendre un lunch au restaurant : Fish and chips à l'anglaise et Guiness noire sont de circonstances pour moi... Et puis on enregistre les bagages, passe la sécurité et nous marchons près de trente minutes pour aller à notre porte au lieu de prendre un autre train. On aura bien le temps d'être assis au cours des prochaines 15 heures environ...

Le temps est clair et à moins d'un bris mécanique, nous devrions partir dans quelques minutes! Soyons confiants!